Políticas de Envío, Cambios y Devoluciones

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras nacionales autorizadas (Servientrega, Interrapidísimo, Envia o Coordinadora). Una vez confirmado el pago en Mercado Pago:

• Despacho: En un plazo de 24 horas hábiles.
• Tiempos de entrega habituales: Entre 2 a 4 días hábiles en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga) y de 3 a 6 días hábiles en otros municipios o trayectos especiales.

2. Seguimiento del Paquete

Una vez generado el despacho, enviaremos al correo registrado y a tu línea de WhatsApp el número de guía para que puedas rastrear tu producto en tiempo real.

3. Garantía y Devoluciones por Daño

Si el producto llega con algún defecto de fábrica, derrame o daño en el envase durante el transporte, el cliente tiene hasta 5 días hábiles tras recibir el pedido para notificarlo por WhatsApp adjuntando foto del estado del paquete para gestionar el reemplazo inmediato sin costo adicional.